СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО

Звеното за управление на качеството на нашия Център за орално и дентално здраве „Нова“ е създадено в съответствие с националните и международните стандарти за качество и продължава дейността си в рамките на стандартите за качество в здравеопазването и другото приложимо законодателство.

Звено за управление на качеството;

-Осигуряване на координацията на работата, извършвана в рамките на Стандартите за качество в здравеопазването, – Проследяване на работата за постигане на организационните цели и задачи, – Управление на самооценките, – Управление на процесите, свързани със Системата за уведомяване за нежелани събития, – Управление на процесите, свързани с управлението на риска, – Управление на проучванията за измерване на обратната връзка с пациентите и служителите (като приложения за проучвания, оценка на резултатите от проучванията, проучвания за подобряване на резултатите от проучванията), – осигуряване на управлението на документите в рамките на Стандартите за качество на здравеопазването, – управление на процесите за показателите за качество, – участието като член в комитетите, определени в рамките на Стандартите за качество на здравеопазването, е сред нашите дейности.

КАКВО Е ПРЕЖИВЯВАНЕТО НА ПАЦИЕНТА?

Опитът на пациентите обхваща взаимодействието на пациентите с нашия център, включително грижите, които получават от лекарите и помощния персонал в клиниката. Удовлетвореността на пациентите е, че те получават услуги в съответствие с желанията си и им се предоставят услуги, които надхвърлят очакванията им. Като Център за орално и дентално здраве „Нова“ нашата цел е да поддържаме непрекъснатостта на процеса на диагностика и лечение при пациентите с минимални грешки, както и да осигурим удовлетвореността на пациентите и техните близки, като отговорим на емоционалните им очаквания. Отразяването на опита на пациентите върху удовлетвореността на пациентите чрез подобряване на опита на пациентите гарантира, че нашата клиника постига желаната цел в процеса на оценка на качеството на грижите и работата.

За да приемаме нашите пациенти в по-удобна и безопасна среда и да предоставяме качествени медицински грижи, отдел „Права на пациентите/обслужване на пациентите“ (общ координатор) провежда непрекъснати интервюта, за да сподели чувствата и мислите на нашите пациенти и да оцени тяхната обратна връзка, а обратната връзка, получена от пациентите след тези интервюта, дава възможност за подобрение, както и възможност за намеса в нуждите на пациента на място.